POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa sposób korzystania z usług oferowanych przez Studio Reklamy GLOBAL zwane dalej Wykonawcą zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje porządkowe.
2. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część zamówienia, którego złożenie oznacza akceptację regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych przez niniejszy regulamin mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Zamówienia i reklamacje mogą być składane tylko w formie pisemnej na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. , lub osobiście w siedzibie drukarni.
5. Ewentualne spory wynikające z zamówień w oparciu o regulamin rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

ZAMÓWIENIE
6. Złożenie zamówienia następuje w momencie otrzymania potwierdzenia przez zamawiającego przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę.
7. Przy składaniu zamówienia Zamawiający zobowiązuje się do złożenia wymaganych dokumentów oraz podania wszelkich danych wymaganych do zamówienia. Jest to warunek realizacji zamówienia. Przez wymagane dokumenty rozumie się kserokopie następujących dokumentów: regon, nip, krs, wpis do ewidencji. Dotyczy to jedynie pierwszego zamówienia składanego przez Zamawiającego.
8. Jeżeli po złożeniu zamówienia, na podstawie dodatkowych ustaleń, jakikolwiek parametr zamówienia zostanie zmieniony lub dodany, klient musi potwierdzić złożenie zamówienia.
9. Osoba zlecająca powinna:
- znać i akceptować wycenę oraz zasady współpracy,
- znać możliwości i ograniczenia druku cyfrowego,
- posiadać prawo do reprodukcji dostarczonych prac.
10. Każde zamówienie musi zawierać:
- specyfikację techniczną produktu,
- jak dostarczone będą materiały źródłowe
- termin wykonania i sposób dostarczenia/odebrania,
- cena usługi
11. MINIMALNA KWOTA ZAMÓWIENIA NA MIEJSCU 10 zł netto

REALIZACJA ZAMÓWIENIA
12. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie pisemnej akceptacji projektu lub wydruków próbnych przez Zamawiającego .
13. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostarczenie przez Zamawiającego dokumentów oraz podanie danych wymienionych w punkcie 7.
14. Realizacja zamówienia zostanie dokonana w ustalonym terminie po akceptacji projektów lub wydruków próbnych.
15. Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Zamawiającego (jak brak akceptacji projektów lub wydruków próbnych, niedostarczenie na czas materiałów lub wymaganych dokumentów)
16. W momencie kiedy Zamawiający chce anulować zamówienie musi jak najszybciej skontaktować się z Wykonawcą pod nr tel: 024 366 82 00. Po bezpośrednim kontakcie z firmą GLOBAL należy wysłać e-mail z potwierdzeniem anulowania zamówienia. Anulowanie pliku obowiązuje, gdy pliki nie znalazły się jeszcze w druku.
17. W przypadku zamówienia na druk offsetowy zamawiana i fakturowana ilość może się różnić +/- 10%.
18. Pliki przesyłane przez Zamawiającego powinny być przygotowane zgodnie z wytycznymi znajdującymi się na stronie internetowej Wolff Studio. Jeżeli pliki nie są przygotowane według opisu zamieszczonego na stronie Wykonawca nie odpowiada za końcowy efekt nadesłanego zlecenia.
19. W przypadku nadesłania przez Zamawiającego pracy, co, do której istnieje pewność, że próba wydrukowania jej na pewno się nie powiedzie, Zamawiający zostanie o tym powiadomiony i poproszony o ponowne przesłanie prawidłowo wykonanych plików. W takim przypadku termin realizacji zostanie przesunięty o czas konieczny do ponownego przesłania plików oraz ich obróbki.
20. Wykonawca nie ingeruje bez wiedzy i akceptacji Zamawiającego w treść i kolorystykę przesłanych prac oraz nie dokonuje w nich żadnych korekt dotyczy to zwłaszcza błędów ortograficznych i gramatycznych oraz nadanych wartości kolorystycznych nadesłanych prac.
21. Wykonawca zastrzega sobie prawo do minimalnych odchyleń w obrębie kolorystyki drukowanych plików. Odchylenie w kolorystyce od przesłanego wzorca może wynosić do 3% w stosunku do gotowego produktu. Niewielkie różnice kolorystyczne mogą również wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub tego samego druku realizowanego jednak na innej maszynie drukującej.
22. Tolerancja cięcia przy sztancowaniu wynosi 1 mm w każdą stronę.
23. Wykonawca nie ponosi również odpowiedzialności za wygląd numeracji nanoszonej na zadrukowywanych powierzchniach niezabezpieczonych folią.
24. Wymienione powyżej różnice nie podlegają reklamacji.
25. W przypadku nie dostarczenia przez Zamawiającego wzorca kolorystycznego dla nadesłanej pracy Studio Reklamy GLOBAL nie ponosi odpowiedzialności za końcowy efekt kolorystyczny gotowego produktu.

PŁATNOŚCI
26. Dokonywanie płatności jest możliwe w następujący sposób:

• przy pierwszym zamówieniu gotówka przy odbiorze, drukarnia może również wymagać przedpłaty.

• gotówką przy odbiorze

• przelewem na konto (14 dni)
  

27. W razie niedotrzymania terminu płatności zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki ustawowe.
28. Dla zleceń z opóźnionym terminem płatności, mogą być wymagane dokumenty rejestrowe firmy oraz upoważnienie do składania zamówień przez osobę, która jest wymieniona w podpisie zamówienia - jeżeli nie jest ona wymieniona w dokumentach rejestrowych. Tego typu czynności są wymagane tylko raz.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRAWA AUTORSKIE
29. Wszystkie prace oraz dane osobowe nadsyłane przez Zamawiającego są przechowywane w Studio Reklamy GLOBAL, są one wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury oraz przesłania gotowych prac pod wskazany przez Zamawiającego adres. Żadne z powyższych danych i plików nie są udostępniane osobom trzecim chyba, że jest to niezbędne do realizacji zamówienia.
30. Zamawiający przesyłając do Studia Reklamy GLOBAL prace do realizacji oświadcza jednocześnie, że jest w posiadaniu praw autorskich nadesłanych prac oraz praw do ich rozpowszechniania.31. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uchybienia prawne oraz naruszenia praw osób trzecich w treści nadsyłanych prac.

DOSTAWA
32. Istnieją następujące możliwości dostarczenia zamówienia:

• transportem własnym Drukarnii na terenie Płocka

• firmą kurierską

• za pośrednictwem Poczty Polskiej

• samodzielny odbiór przez Zamawiającego.

33. W przypadku dowozu do Zamawiającego za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmą kurierską koszt dowozu jest doliczany do zamówienia.
34. Przy odbiorze zamówienia należy koniecznie sprawdzić kompletność i stan przesyłki oraz pod kątem jej ewentualnego uszkodzenia podczas transportu i w razie jej stwierdzenia natychmiast zawiadomić Wykonawcę a reklamacje zgłaszać w pisemnej formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego z udziałem przedstawiciela Wykonawcy lub firmy spedycyjnej w momencie odbioru towarów pod rygorem nieważności reklamacji.
35. W przypadku uszkodzenia podczas transportu przez zewnętrzną firmę (firma kurierska, Poczta Polska) Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność ponosi firma zewnętrzna.

REKLAMACJE
36. Reklamacje są przyjmowane w terminie do 7 dni od momentu otrzymania towaru przez zamawiającego. Termin ten nie dotyczy reklamacji związanych z uszkodzeniem towaru podczas transportu.
37. Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony.
38. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości dostawy.
39. W przypadku błędu z winy Wykonawcy zobowiązuje się ona wykonać zlecenie poprawnie po ustaleniu wszystkich szczegółów dotyczących reklamacji z Zamawiającym, chyba że strony postanowiły inaczej.
40. Jeśli błąd wystąpił z winy Zamawiającego (np. wskutek przesłania źle przygotowanych materiałów), Zamawiający nie ma prawa wnosić roszczeń.

41. Drukarnia nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Zamawiającego (jak brak akceptacji projektów lub wydruków próbnych, niedostarczenie na czas materiałów lub wymaganych dokumentów)
42. Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorystyce w stosunku do oczekiwań Zamawiającego - warunkiem dochodzenia reklamacji jest dostarczenie przed drukiem wzorca, czyli odbitki próbnej (Proof lub Cromalin)
43. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia zniszczone podczas wysyłki, konsekwencje za to ponosi firma kurierska. W momencie konsultacji z nią i uznanie reklamacji Wykonawca drukuje produkt jeszcze raz. Reklamacja zlecenia polega na ponownej jego realizacji. Wszelkie roszczenia o zwrot części lub całości zapłaty są wyłączone.
44. W przypadku ponownego druku reklamowanego nakładu Wykonawca zastrzega sobie, że ponowny druk będzie się odbywał na podstawie pierwotnie przesłanych przez Wykonawcę plików, w przypadku powtórnego przesłania innych niż pierwotnie plików Wykonawca zastrzega sobie prawo do nie uznania reklamacji i drukowania przesłanych plików jako kolejnego zlecenia. Reklamacja podlega takiemu samemu czasu realizacji jak zwykłe zamówienie.

45. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych ze stosowania niniejszej umowy jest Sąd właściwy dla siedziby wykonawcy.